Política de Frete e Entrega - ZARIF
A ZARIF atua como revendedora no Brasil, oferecendo uma experiência de compra direta com envio dos produtos diretamente das fábricas de nossos fabricantes para o seu endereço. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.
Origem e Envio dos Produtos
Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fabricantes, localizados em países como Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China. O envio é realizado internacionalmente ou nacionalmente, de acordo com disponibilidade do modelo, seguindo todos os procedimentos logísticos necessários para que o produto chegue até você com segurança.
Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega dos produtos no frete correios varia entre 2 a 4 semanas após o despacho do pedido.
O prazo de separação e preparação do pedido varia de 3 a 5 dias úteis, período no qual realizamos conferência e embalagem dos produtos. Após a conclusão desta etapa, o produto é despachado e o prazo de entrega passa a contar a partir dessa data, levando geralmente, 14 a 30 dias em trânsito.
É importante destacar que o prazo de entrega pode se estender caso haja retenções alfandegárias ou em períodos de alta demanda.
Modalidade de Frete
• Correios (Gratuito): Estimativa de 2 a 4 semanas, com atualizações de rastreamento via WhatsApp e/ou e-mail.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela ZARIF possuem um código de rastreamento, que será enviado ao e-mail e/ou WhatsApp cadastrado pelo cliente no momento em que o pedido for despachado, dentro do prazo de até 3 dias úteis. Este código permite que você acompanhe o progresso do seu pedido desde a saída do local de origem até a entrega no endereço fornecido.
Caso o rastreamento não funcione diretamente em nosso site, recomendamos que utilize o site oficial dos Correios para acompanhar o status do seu pedido. Quando se tratar de uma encomenda internacional, as informações de rastreamento podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem atualizadas no sistema dos Correios após a emissão do código.
Condições de Entrega
A entrega dos produtos é realizada exclusivamente pelos Correios. No entanto, em algumas situações específicas, como destinatário ausente, áreas com restrição de entrega, ou outras circunstâncias, os Correios poderão deixar um aviso solicitando a retirada do produto na agência mais próxima do endereço fornecido.
Caso seu pedido inclua dois ou mais produtos, é possível que os itens sejam enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento. Isso pode ocorrer devido a diferenças nos tempos de produção ou despacho entre os itens.
Informações Importantes:
Endereço de Entrega
Ao realizar seu pedido, pedimos especial atenção ao preenchimento correto e completo do endereço de entrega, incluindo eventuais complementos necessários para a localização. O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido, pois nesse intervalo o produto já estará em fase de separação para envio. Da mesma forma, não será possível cancelar a compra após 24 horas do pedido realizado, sendo necessário esperar até que o produto chegue no endereço cadastrado.
Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto, e o produto for devolvido ao remetente, o custo de um novo frete para reenvio será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativas de entrega malsucedidas, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por um período determinado; se não for retirado, será devolvido ao remetente. Um novo prazo de entrega começará a contar a partir da data de confirmação de reenvio registrada no pedido.
Responsabilidade por Danos e Extravio
Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade conjunta dos serviços postais e da ZARIF. Caso ocorra algum dano ao produto durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar o caso e tomar as providências necessárias. Em situações de extravio, seguiremos os procedimentos padrão para rastreamento e, se necessário, realizaremos o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente.
Tributações e Burocracias Alfandegárias
Ao se tratar de uma importação internacional, toda e qualquer mercadoria está sujeita às burocracias e possíveis tributações alfandegárias. A ZARIF se responsabiliza por essas eventuais cobranças, e o cliente não será onerado com custos adicionais de tributos. Caso ocorra qualquer cobrança extra por parte dos órgãos responsáveis, solicitamos que entre em contato conosco para resolvermos a questão de maneira ágil.
Reenvio e Novos Prazos de Entrega
Em caso de reenvio por motivos como endereço incorreto, produto não retirado na agência ou outras situações que impossibilitem a entrega inicial, um novo prazo de entrega passará a valer a partir da confirmação de reenvio. Este novo prazo seguirá as mesmas condições de tempo estabelecidas inicialmente, considerando o despacho e os processos logísticos subsequentes.
Suporte e Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência em relação ao frete, nossos canais de atendimento estão à sua disposição. Entre em contato conosco através da área de “Fale Conosco” em nosso site para obter informações adicionais ou para esclarecer qualquer questão relacionada ao envio do seu pedido.
•E-mail: sac@usezarif.com
•Telefone: +55 (21) 96613-4453
